Support & maintenance Odoo
Pour assurer la disponibilité et la fiabilité de votre application Odoo dans le temps
Support utilisateurs
Intégrateur Odoo leader en France, eDoo dispose d'une équipe dédiée au Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) qui prend en charge les tâches de support et de maintenance de votre application. L'équipe qui prend en charge vos demandes est composée d'experts fonctionnels et techniques et
Maintien en condition opérationnelle (MCO)
Le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) représente l'ensemble des actions et processus visant à assurer la disponibilité, la fiabilité et la performance continues d'un système, d'un équipement ou d'une solution, tout en garantissant leur fonctionnement optimal dans le temps.
- Surveillance proactive
- Maintenance préventive
- Optimisation continue
- Support réactif
Les prestations du Maintien en Condition Opérationnelle (M.C.O.)
Support et assistance
Vous apporter un service de proximité pour vous permettre d'exploiter au mieux tous les avantages de l'ERP Odoo
Maintenance corrective
Vous apporter de la sérénité en prenant en charge les incidents de toute nature dans un délai garanti.
Maintenance évolutive
Améliorer l'application au rythme de l'évolution de vos besoins pour soutenir le développement de votre business
Maintenance préventive
Garantir le bon fonctionnement et la sécurité de votre application par une vérification régulière
Gestion et pilotage
Pour tout ticket adressé à eDoo, un diagnostic préalable est réalisé pour classifier et prendre en charge la demande. Puis une estimation est faite pour les actions à faire (maintenance corrective ou évolutive). Un suivi régulier de l'activité est fournie aux clients pour lui permettre de piloter son contrat de maintien en conditions opérationnelles
Contrat MCO eDoo
Arkeup eDoo vous propose un contrat de TMA qui couvre l'ensemble des prestations et comprend :
- des SLA clairs
- des modalités de fonctionnement souple
- un outil de suivi convivial et complet
- une démarche de suivi
Contrat MCO eDoo
Odoo est une solution qui requiert un support constant des intégrateurs ou de la communauté Odoo. Ces personnes sont capables de corriger les problèmes et fournir des supports permanents.
Aujourd'hui, Odoo possède des partenaires, intégrateurs et consultants, partout dans le monde. Le client a l'embarras du choix pour choisir avec qui il veut travailler. Depuis plus de 13ans, eDoo figure parmi les partenaires d'Odoo et en tant que partenaire Gold, nous avons beaucoup de projets à notre actif et de nombreux clients satisfaits.